ご利用ガイド
■ 配送について
- 配送方法 : その他
- 配送地域 : 全国・海外
- 配送期間 : ご注文(ご入金日)から通常2-5日(営業日)
- プレオーダー期間： 11/16-11/30のご注文は12/1から順次発送
- 配送案内 :
5,000円以上送料無料
5,000円未満は、国内配送料800円（北海道・九州は配送料900円/沖縄は配送料1100円）
※ すべて営業日基準(土日祝日は発注業務を行なっておりません)
※物流状況によって遅れが生じる場合がございます。ご了承ください。
※※ご注文いただいた商品をできるだけ早く発送できるよう最善を尽くしておりますが、年末年始・大型連休の前後はお届けまで通常よりお時間が生じる場合がございます。ご了承ください。※倉庫の繁忙、配送業者都合による配送遅れ等の理由で発送に遅れが生じる場合がございます。
※商品手配中の商品はキャンセルが一切お受けできません。予めご了承ください。
- 海外に商品などを送る場合
相手国で関税等が発生することがございます。その場合、発生した関税等は受取人様のご負担となりますので、ご了承ください。関税は相手国で徴収されるものであり、本サイトとは無関係です。
■返品・返金について
(1) 交換・返品をお受けできる商品
- 受け取ってから7日以内の商品
- 着用、洗濯、加工・補修をしておらず、タグが付いた新品の状態
- 不良品、または損傷した状態で届いた商品
(2) 交換・返品をお受けできない商品
- お客様のイメージ違いによる商品
- お客様のもとでキズまたは破損が生じた商品
- 梱包を開けたり破いたことで商品価値が失なわれた場合
- 使用済みもしくは一部消費したことで商品価値が著しく低下した場合
- 時間の経過によって再販売できないほど商品価値が著しく低下した場合
- 複製が可能な商品などの梱包を開けた場合
4. 返品方法
商品の返品をご希望の場合は、まずはメールにて｢お問い合わせ｣ください。
返品のお申し込みや受付などの手続きを経ずに返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。
- 返品する際の送料は、帰責事由によって異なります。
- イメージ違い、カラーやサイズの交換などお客様のご都合による場合、返品送料はお客様のご負担
- 誤配達・不良品など弊社に責任がある場合、返品送料は弊社にて負担
「返品の手順」
(1) 商品の受け取り日から7日以内に、欠陥があることを証明できる画像(商品全体の画像及び欠陥部分の拡大画像)を添付し、注文番号、誤配達/欠陥商品の番号、払戻し理由などの情報と一緒にメールにてご送付をお願いいたします。
(2) 返品申請を受け付けたら、後ほど別途ご連絡いたします。
※ 海外配送商品の場合、お客様のご都合による交換および返品はお受けできない場合がありますので、
事前にお問い合わせください。：（カラー：サイズなどの交換を含む）
また、お客様のご都合で交換および返品される場合、
往復の海外配送料および関税・付加価値税などはお客様のご負担となりますので、ご注意ください。
◼️長期不在・住所不備に関して
宛先不明や長期不在で荷物を受け取れなかった場合
運送会社のお荷物保管期間は10日前後です。
保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり弊社へ返送されます。
その場合、再発送致しますが手数料¥800を頂戴致します。予めご了承ください。※保管期限の切れた商品は、廃棄となります為
ご返金等すべての対応をお受けすることができません。
- ご住所不明などで、お届けできない場合
現在、お客様の番地やお部屋番号の記入漏れが多く見受けられますので
ご購入時に再度必ずご住所のご確認をお願い致します。
ご住所の不備等があった場合カスタマーサポートまでご連絡お願い致します。
[ お問い合わせには土日祝祭日を除き3営業日以内に返信致します。]
■お荷物の保管期限について
運送会社から宛名・住所不備等で返送された商品は弊社倉庫に到着後原則10日間の保管を致します。
その間お客様からご連絡等がない場合(再発送を希望されない)は商品を破棄させて頂きます。
この場合、ご返金等の全ての対応をお受けすることができません。予めご了承ください。